Política de Privacidad
Friabait Solutions
En Friabait Solutions, valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web.
Información que Recopilamos
Información Personal Identificable
- • Nombre completo
- • Dirección de correo electrónico
- • Número de teléfono
- • Dirección postal
- • Información de pago
Información Técnica
- • Dirección IP
- • Tipo de navegador
- • Sistema operativo
- • Páginas visitadas
- • Tiempo de permanencia
Cómo Recopilamos su Información
Recopilamos información a través de diversos métodos para brindarle una experiencia personalizada y mejorar nuestros servicios:
- • Formularios de registro: Cuando se suscribe a nuestros servicios o crea una cuenta
- • Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la funcionalidad del sitio web
- • Análisis de uso: Para entender cómo interactúa con nuestros servicios
- • Comunicaciones: Cuando nos contacta por email, teléfono o formularios
Uso de su Información Personal
Propósitos del Tratamiento de Datos
Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes fines legítimos y comerciales:
Servicios Principales
- • Procesamiento de pedidos
- • Entrega de productos y servicios
- • Soporte técnico
- • Facturación y cobros
Mejoras y Comunicación
- • Personalización de contenido
- • Investigación y desarrollo
- • Marketing (con su consentimiento)
- • Cumplimiento legal
Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales según la normativa argentina de protección de datos:
- • Ejecución de contrato: Para prestarle los servicios solicitados
- •
- • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y newsletter
- • Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios
Compartir Información con Terceros
En Friabait Solutions, NO vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias limitadas y controladas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- • Procesadores de pago certificados
- • Servicios de entrega y logística
- • Proveedores de hosting seguro
- • Servicios de análisis web
- • Plataformas de email marketing
Requerimientos Legales
- • Cumplimiento de órdenes judiciales
- • Protección de derechos legales
- • Prevención de fraudes
- • Investigaciones gubernamentales
- • Protección de la seguridad pública
Medidas de Protección para Terceros
Todos los terceros que reciben su información están contractual y legalmente obligados a mantener los mismos estándares de protección de datos que nosotros aplicamos. Requerimos que implementen medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Tipos de Cookies que Utilizamos
| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico del sitio | Sesión |
| Funcionales | Preferencias del usuario | 1 año |
| Analíticas | Análisis de uso del sitio | 2 años |
| Marketing | Publicidad personalizada | 1 año |
Control de Cookies
Usted tiene control total sobre las cookies que utilizamos. Puede:
- • Configurar su navegador para rechazar cookies
- • Eliminar cookies existentes a través de la configuración del navegador
- • Solicitar que no rastreen su actividad de navegación
Nota: Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
Seguridad y Protección de Datos
Medidas de Seguridad Implementadas
Seguridad Técnica
- • Encriptación SSL/TLS 256-bit
- • Firewalls de aplicación web
- • Monitoreo de seguridad 24/7
- • Copias de seguridad automáticas
- • Detección de intrusiones
Seguridad Organizacional
- • Capacitación en privacidad del personal
- • Controles de acceso estrictos
- • Auditorías de seguridad regulares
- • Acuerdos de confidencialidad
- • Políticas de retención de datos
Incidentes de Seguridad
En el improbable caso de que se produzca una violación de seguridad que afecte sus datos personales, nos comprometemos a:
- • Investigar inmediatamente el incidente
- • Notificarle dentro de las 72 horas siguientes
- • Reportar a las autoridades de protección de datos correspondientes
- • Implementar medidas correctivas inmediatas
Sus Derechos y Opciones
Derechos bajo la Legislación Argentina
Como usuario, usted tiene los siguientes derechos garantizados por la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina:
Solicitar información sobre sus datos que poseemos
Corregir datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos personales
Oponerse al tratamiento de sus datos
Recibir sus datos en formato estructurado
Restringir el procesamiento de sus datos
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos utilizando la siguiente información:
- Email: contacto@friabait.com
- Teléfono: +54 11 4312 5589
- Dirección: Av. Alicia Moreau de Justo 1150, Puerto Madero, C1107, Buenos Aires, Argentina
- Horarios: Lun-Vie: 10:00 - 19:00
Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de los 30 días hábiles.
Retención de Datos
Períodos de Retención
Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:
| Categoría de Datos | Período de Retención | Razón |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Mientras mantenga la cuenta activa | Servicio continuo |
| Información de Transacciones | 7 años | Requisitos fiscales y legales |
| Datos de Marketing | Hasta que cancele suscripción | Comunicaciones comerciales |
| Datos de Soporte | 3 años | Mejora de servicios |
Eliminación de Datos
Cuando ya no necesitemos sus datos para los propósitos establecidos, los eliminaremos de manera segura o los anonimizaremos. Los métodos de eliminación incluyen:
- • Eliminación física de dispositivos de almacenamiento
- • Eliminación lógica mediante software especializado
- • Anonimización que imposibilite la identificación personal
- • Verificación de eliminación con proveedores terceros
Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Protección Especial para Menores
Implementamos medidas adicionales para proteger a los menores:
- • Verificación de edad en el registro
- • Consentimiento parental verificable
- • Limitaciones de contenido para menores
- • Proceso de eliminación rápida de datos de menores
Transferencias Internacionales
Ubicación de Sus Datos
Friabait Solutions opera principalmente desde Argentina, pero puede utilizar servicios en la nube ubicados en diferentes países para brindar nuestros servicios de manera eficiente y segura.
Países donde almacenamos datos:
- • Argentina (servidor principal)
- • Estados Unidos (servicios en la nube)
- • Brasil (servicios regionales)
- • Unión Europea (servicios específicos)
Protección en Transferencias
Cuando transferimos sus datos personales a países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos que Argentina, implementamos salvaguardas adecuadas:
- • Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- • Certificaciones de proveedores internacionales
- • Auditorías de seguridad de terceros
- • Encriptación durante la transferencia
Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, mejoras en nuestros servicios, o cambios en la legislación aplicable.
Notificación de Cambios
- • Publicación en nuestro sitio web
- • Notificación por email a usuarios registrados
- • Aviso prominente en la aplicación
- • Actualización de la fecha de vigencia
Cambios Significativos
- • Período de aviso de 30 días
- • Explicación detallada de cambios
- • Opción de continuar o cancelar
- • Contacto directo para consultas
Versión Actual de la Política
Fecha de última actualización: 15 de enero de 2025
Versión: 2.1
Autoridades de Control
Denuncias y Quejas
Si considera que hemos manejado su información personal de manera inapropiada o desea presentar una queja sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede contactar:
Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP)
- Sitio web: www.argentina.gob.ar/anpd
- Email: datospersonales@anpd.gob.ar
- Teléfono: 0800-333-3762
- Dirección: Av. Corrientes 222, C1043AAP, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Proceso de Resolución de Disputas
Antes de contactar a las autoridades, le invitamos a resolver cualquier problema directamente con nosotros:
- Contáctenos directamente con sus preocupaciones
- Permítanos investigar y responder dentro de 15 días hábiles
- Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede escalar a las autoridades
Contacto Directo
Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, no dude en contactarnos:
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